故障现象与影响范围
12月5日晚间，东莞广电宽带用户集中反映网络连接异常，主要表现为网页加载失败、视频服务中断以及智能家居设备离线。据初步统计，故障影响覆盖南城、东城等6个核心街道，涉及超2万户家庭及企业用户。
用户断网应对措施
面对突发断网问题，建议用户采取以下应急方案：
- 优先切换手机移动网络处理紧急事务
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 拨打96335客服热线登记故障信息
官方修复进展通报
东莞广电网络运营中心于6日凌晨发布公告，确认故障由核心机房光缆熔接故障引发。抢修时间线如下：
- 23:17 启动一级应急响应
- 00:43 定位故障节点
- 02:30 完成主干线路修复
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 南城 | 06:00前 |
| 东城 | 07:30前 |
用户自助排查指南
若遇持续性断网，可通过以下步骤初步诊断：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
本次大规模断网事件暴露出城市网络基础设施的脆弱性，建议运营商建立双路由冗余系统，同时用户应掌握基础网络诊断技能。随着5G融合组网技术的普及，未来混合接入模式或将成为保障网络稳定的关键方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/17796.html
