审批流程冗长
移动宽带安装需经过多层审批，包括物业许可、市政规划备案等。部分区域因行政效率低下导致申请积压，例如：
- 社区物业盖章周期超15个工作日
- 市政光纤管道使用许可审批流程复杂
资源分配不均
运营商内部资源调度存在显著区域差异，重点商圈优先级高于居民区：
| 区域类型 | 安装团队数量 | 平均等待天数 |
|---|---|---|
| 商业区 | 8组 | 3天 |
| 居民区 | 2组 | 18天 |
技术部署障碍
老旧小区基础设施不完善导致部署困难：
- 楼宇预埋管线容量不足
- 弱电井空间被非法占用
- 设备供电负荷超标
客户沟通断层
店铺与用户间信息同步机制缺失：
- 71%用户未收到明确施工时间窗口
- 预约系统未与工程师日程实时同步
服务延迟是系统性问题，需优化审批流程、加强资源调度、升级基础设施并建立双向沟通机制，方能根本性提升安装效率。
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