维修电话查询方法
东莞广电宽带用户可通过以下方式查询官方维修电话：
- 登录官方网站首页，在”服务支持”栏目查找
- 查看每月缴费账单底部的服务热线信息
- 直接拨打统一客服热线96956转人工服务
线上快速报修渠道
推荐使用数字渠道实现快速报修：
- 访问东莞广电宽带官网，进入”在线报修”页面填写表单
- 关注”东莞广电网络”微信公众号，通过菜单栏提交故障申报
- 使用手机APP”广电管家”的智能报修功能
线下营业厅报修
全市设有32个服务网点，可携带身份证件前往办理：
- 南城服务中心：鸿福路199号
- 东城服务站：东城大道88号
- 虎门旗舰厅：连升中路32号
常见问题自查指南
遇到网络故障时可先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器等待5分钟
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 服务地址精确到门牌号
- 故障现象详细描述
通过多渠道报修系统，东莞广电宽带用户可快速解决网络问题。建议优先选择线上渠道提交故障申报，遇到复杂问题可拨打官方服务热线获取技术支持。
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