一、迁移前的必要准备
办理电信宽带迁移前，需确认新地址是否在电信网络覆盖范围内。建议提前通过客服热线10000号或线上营业厅查询，同时记录原宽带账号信息。
- 检查新住址门牌号及户主信息
- 确认原宽带合约剩余期限
- 备份重要网络设备配置参数
二、所需材料清单
办理迁移需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务受理单
- 新住址房产证明/租赁合同
- 光猫等设备机身码
三、办理流程说明
迁移流程分为三个阶段：
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日 |
| 设备调试 | 3-5个工作日 |
| 新址安装 | 预约后24小时内 |
四、费用与注意事项
标准移机费为100元，部分合约用户可减免。需注意：
- 迁移期间宽带服务将中断8-24小时
- 原IPTV设备需配合迁移
- 跨行政区迁移需重新签订协议
通过提前准备材料、了解流程规范，可高效完成宽带迁移。建议保留业务回执单，并在迁移后测试网络速率，确保服务质量不受影响。
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