一、实名认证失败常见原因
- 用户姓名与身份证信息不匹配
- 证件照片模糊或反光
- 非大陆居民身份证件类型
- 网络传输中断或延迟
- 系统自动审核限制
二、信息填写错误导致失败
超过60%的认证失败案例源于基本信息录入错误：
- 核对身份证号码末位X的大小写
- 确认姓名拼音与证件完全一致
- 检查有效期限是否过期
三、证件材料相关问题
证件拍摄需满足以下技术要求：
- 四角完整无缺失
- 避免强光反射影响识别
- 文件大小不超过5MB
- 仅支持JPG/PNG格式
四、网络及系统异常处理
当遇到系统提示错误代码时：
- 切换4G/5G网络重试
- 清除APP缓存数据
- 等待2小时后重新提交
五、解决方案汇总
建议按照以下流程排查：
- 逐项核验身份信息
- 重新拍摄合规证件照片
- 联系官方客服（400-100-5678）
- 通过小米商城APP提交工单
结论：多数认证失败问题可通过仔细核对信息、规范拍摄证件以及保持网络稳定解决。若多次尝试仍不成功，建议联系小米官方客服获取专业技术支持。
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