办理地点
用户可前往当地广电网络营业厅办理宽带注销业务，直辖市及省会城市通常设有多个服务网点。部分城市支持通过官方APP或微信公众号预约办理，具体服务方式需咨询当地广电营业厅。
办理流程
- 携带有效证件至营业厅
- 填写业务注销申请表
- 结清未缴费用
- 归还网络终端设备
- 获取业务终止确认单
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（如有）
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
- 提前3个工作日预约办理
- 设备缺失需赔偿折旧费
- 套餐未到期可能产生违约金
- 保留业务终止单至少6个月
常见问题
Q：可否代办注销？
A：需代办人持双方身份证原件及授权委托书办理。
Q：费用何时结清？
A：所有费用应在注销当日完成结算，支持现金/电子支付。
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