线下营业厅办理
携带身份证原件前往当地广电营业厅，向工作人员提出宽带退订申请。建议优先选择开户时办理业务的营业网点，流程处理效率更高。办理步骤：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等租赁设备
- 签署退订确认单
客服热线办理
拨打广电全国客服热线96123，根据语音提示转接人工服务。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号或合同编号
- 设备序列号（光猫底部标签）
线上自助服务
登录广电宽带官方网站，在”个人中心-业务办理”版块选择退订服务。操作流程：
- 完成实名认证
- 提交退订申请
- 预约设备回收
所需材料清单
无论选择哪种办理方式，均需准备：
- 开户人有效身份证件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
注意事项
办理退订前请确认：
- 合约期未满可能产生违约金
- 需结清所有未缴费用
- 设备损坏需照价赔偿
建议优先选择线下营业厅办理退订，可现场完成设备回收和费用结算。线上渠道适合合约到期且设备完好的用户，办理后需注意接听工作人员确认电话。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/179380.html
