营业厅办理流程
广电宽带用户可携带有效证件前往当地广电营业厅办理销户。建议提前通过官网查询营业网点地址和营业时间，避免空跑。
- 工作日上午9:00-11:00
- 工作日下午14:00-16:00
线上销户申请方式
部分地区已开通在线销户服务，可通过以下步骤操作：
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”个人业务办理”专区
- 选择”宽带销户”服务
- 上传身份证扫描件
所需材料清单
办理销户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
常见问题解答
Q: 欠费状态下能否办理销户？
A: 需结清所有费用方可办理。
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按设备价格进行赔偿。
注意事项
销户前请确认已转移重要数据，提前3个工作日办理可避免产生当月月租费。保留业务受理单至完成所有费用结算。
广电宽带销户可通过线上线下多种渠道办理，建议优先选择营业厅当面办理以确保流程完整。注意提前准备相关材料，确认设备归还状态，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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