合并背景说明
中国联通正式完成对长城宽带的业务整合，原北京地区长城宽带用户将分批迁移至联通网络服务体系。本次整合涉及用户规模约50万户，预计在6个月内完成全部系统对接。
核心服务调整
用户将体验以下服务升级：
- 接入联通5G/光纤融合网络
- 统一使用10010客服热线
- 联通营业厅开通业务办理
| 项目 | 原服务 | 新服务 |
|---|---|---|
| 最大带宽 | 200M | 1000M |
| 公网IP | 不可选 | 商务可选 |
资费套餐变更
现有套餐将按以下原则转换：
- 合约期内资费不变
- 到期用户自动升级联通同档套餐
- 新增融合套餐可选
用户权益保障
联通承诺保障用户既有权益，包括：
- 原合同服务期限延续
- 免费提供光猫更换服务
- 投诉通道保持3个月并行
常见问题解答
Q：是否需要重新办理入网？
A：系统自动迁移，无需用户操作
Q：迁移期间会断网吗？
A：保障无缝切换，提前3天短信通知
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