问题确认与准备
若对激活步骤存在疑问，请先完成以下准备工作：
- 检查包裹内是否包含激活说明书
- 确认收到的SIM卡ICCID与订单一致
- 准备身份证原件及联网智能手机
标准激活流程
京东自营流量卡标准激活步骤：
- 访问京东APP「我的订单」页面
- 进入「商品详情」选择「立即激活」
- 按提示拍摄身份证正反面
- 完成活体检测视频录制
- 等待运营商系统审核（通常5-10分钟）
常见报错处理
遇到系统提示时的应对方案：
- 错误代码102：重新登录京东账号
- 人脸识别失败：确保环境光线充足
- 激活超时：检查手机网络连接
联系官方支持
通过以下渠道获取帮助：
- 京东客服热线：400-606-5500
- 京东APP在线客服（路径：我的-客户服务）
- 运营商官方服务号（卡面印刷号码）
注意事项
激活过程中需特别注意：
- 所有资料需与开卡人信息完全一致
- 拍摄证件时避免反光或模糊
- 激活后24小时内勿频繁更换设备
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