拆机前提条件
在合约期内办理宽带拆机需满足以下任一条件：设备已完成归还、账户无欠费记录或符合特殊政策允许的提前解约情形。建议提前拨打10000号确认账户状态。
办理流程步骤
- 携带身份证原件前往归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳违约金（如产生）
- 归还光猫及配套设备
- 获取业务注销回执单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（可选）
违约金说明
| 剩余合约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1-3个月 | 月费×30% |
| 4-6个月 | 月费×50% |
| 6个月以上 | 月费×80% |
注意事项
建议在拆机前备份宽带账号信息，提前3个工作日办理可避免系统延迟。设备缺失将扣除押金，拆机后保留回执至少6个月以备查询。
提前终止宽带合约需按规办理手续，建议优先通过官方客服确认具体条款，妥善处理设备归还与费用结算，以保障用户权益不受影响。
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