一、办理方式概览
花都广电宽带用户可通过线下营业厅或线上渠道办理报停业务。根据业务类型不同，可能需要提前预约或准备相关证件。
二、线下营业厅办理
推荐前往以下指定服务网点：
- 新华街道营业厅：花都区云山大道12号
- 狮岭镇服务中心：花都区狮岭大道南8号
- 秀全路旗舰店：花都区秀全路32号广电大厦1楼
营业时间：周一至周日 08:30-18:00（节假日照常）
三、线上自助报停流程
- 登录花都广电官网（www.huadu-gd.com）
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带报停」并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待48小时内短信确认
四、所需材料清单
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫等设备（涉及退押金时需现场核验）
五、注意事项与费用说明
合约期内用户需支付违约金，具体计算方式以合同为准。报停生效后：
- 保留30天网络恢复期
- 押金退还需15个工作日
- 建议提前备份宽带账号数据
建议优先选择线上办理节省时间，若涉及设备退还或复杂业务，可前往线下营业厅获取专属服务。办理前请确认合同条款，避免产生额外费用。
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