一、官方客服电话查询
九江广电宽带用户可通过官方客服热线获取报修服务：
- 7×24小时服务热线：0792-96123
- 工作日专线：0792-8123456（08:30-18:00）
二、线上服务平台
通过九江广电网络官网完成自助报修：
- 访问官网 www.jjgd.com
- 登录用户中心
- 选择”故障申报”模块
- 填写设备信息及故障描述
三、营业厅现场报修
九江市区主要服务网点：
- 浔阳区营业厅：长虹大道288号
- 濂溪区服务中心：前进西路456号
- 开发区服务站：长江大道169号
四、微信公众号渠道
关注”九江广电网络”公众号，通过菜单栏”服务大厅-故障申报”提交维修需求，实时查看处理进度。
五、注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
九江广电宽带用户可通过多渠道进行故障申报，建议优先使用官方热线和线上平台。紧急故障建议直接拨打24小时服务电话，日常问题可选择微信公众号或官网自助服务。
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