覆盖现状分析
截至2023年，东莞广电宽带已实现全市97%行政区的光纤网络覆盖，核心城区覆盖率接近100%。但部分偏远镇区仍存在以下问题：
- 老旧小区布线改造进度滞后
- 工业园区专属网络资源不足
- 农村地区信号稳定性待提升
需求调查数据
根据12345热线年度统计，居民主要诉求集中在：
- 带宽升级需求（占比38%）
- 故障响应时效（占比27%）
- 资费透明度优化（占比19%）
| 区域 | 满意度 |
|---|---|
| 南城区 | 89% |
| 虎门镇 | 82% |
服务提升措施
东莞广电已启动三大专项行动：
- 实施”千兆入户”工程
- 设立24小时智能运维中心
- 推出老年人专属资费套餐
未来发展规划
2024年将重点推进：
- 松山湖科技园区5G专网建设
- 水乡片区网络质量优化
- 全市智能家居生态整合
东莞广电宽带已形成较为完善的覆盖体系，但需针对区域差异制定精准服务策略，通过技术创新和服务模式升级，持续满足居民日益增长的数字化生活需求。
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