新套餐价格调整引争议
北京广易电信近期推出的宽带套餐因价格体系调整引发用户热议。基础套餐月费从88元涨至108元，但官方宣称包含“千兆提速权益”。部分用户质疑资费涨幅（约22.7%）与服务升级不匹配，社交媒体出现“涨价不提质”的批评声。
流量与速率不对等问题
新套餐的流量分配策略成为争议点：
- 千兆速率仅限每日20:00前使用
- 夜间高峰期自动降速至300Mbps
- 4K影视专区流量单独计费
用户实测数据显示，实际下载速率波动幅度达47%，与宣传存在差异。
老用户权益是否被忽视？
现有用户升级新套餐需重新签订两年合约，且原有优惠（如免费IPTV）被取消。论坛投诉显示：
- 78%老用户认为续约政策不公
- 62%用户遭遇违约金争议
- 客服回应“建议转投其他运营商”引发不满
隐藏条款成投诉焦点
项目 旧套餐 新套餐 合约期 1年 2年 提前解约费 剩余月费×30% 剩余月费×50%
用户发现协议中新增“连续三个月流量超1TB需强制升级套餐”条款，该内容在宣传页面未明确标示。
广易电信新套餐引发的争议核心在于价格服务比失衡与用户知情权保障不足。运营商需在技术创新与用户权益保护间寻求平衡，透明化资费说明和性能参数将成为重建信任的关键。
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