官方渠道查询
线上服务平台
通过以下数字渠道可快速查询：
- 微信公众号”江西广电网络”-自助服务
- 支付宝生活号”赣服通”-便民服务
- 掌上营业厅APP-业务办理专区
线下营业厅查询
丰城市主要服务网点分布：
- 新城区：剑南路18号广电大厦
- 老城区：东方红大街电信枢纽2楼
- 经开区：高新产业园服务大厅B区
客服热线指南
服务热线接听时间与功能说明：
- 24小时自动语音服务：96123
- 人工服务时段：每日08:00-20:00
- 故障报修专线：0795-642xxxx
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 新装宽带需准备身份证原件
- 农村地区需提前确认线路覆盖
- 套餐变更需到营业厅办理
通过线上线下多渠道均可获取广电宽带安装服务信息，建议优先使用官方客服热线获取即时服务。保留业务办理回执单可确保后续服务质量追踪。
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