一、官网查询客服电话
访问湖北广电网络官方网站，在“服务支持”或“联系我们”页面可找到天门马湾地区的专属客服电话。步骤如下：
- 打开浏览器进入官网（www.hbcn.com）
- 点击页面底部“联系我们”
- 选择“天门市-马湾镇”区域
二、线下营业厅咨询
马湾镇广电营业厅提供现场服务，地址及联系方式如下：
- 主营业厅：马湾镇建设路18号广电大厦
- 备用网点：马湾镇文化广场西侧服务中心
三、拨打广电统一客服热线
全国统一客服电话96516支持按语音提示转接本地服务：
- 拨打96516按“1”选择宽带业务
- 按“3”选择区域转接
- 口述“天门马湾”转人工服务
四、第三方平台查询
通过官方微信公众号或生活服务平台获取信息：
- 微信公众号“湖北广电客服”菜单栏查询
- 支付宝“市民中心-生活缴费”模块
| 平台 | 服务时段 |
|---|---|
| 微信公众号 | 8:00-22:00 |
| 支付宝 | 全天候自助 |
五、在线客服联系
官网在线聊天系统提供实时服务：
- 登录官网点击“在线咨询”图标
- 输入“人工客服”触发转接
- 提供所在区域信息获取专属电话
通过官网、线下网点、统一热线、第三方平台及在线客服多渠道均可获取天门马湾广电宽带客服电话，建议优先使用官方线上渠道快速查询。
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