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营业厅查询
携带身份证件前往线下营业厅，工作人员可提供以下服务：
- 实时电话号码查询
- 业务问题解答
- 服务网点定位
客服热线自助查询
拨打全国统一热线400-xxx-xxxx，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 按*返回主菜单
短信查询方式
发送指定内容至106xxxx：
- 编辑短信「KDFW」发送至官方短号
- 10分钟内接收回复信息
- 包含当前区域服务电话
第三方平台获取
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- 微信服务号：广电爱家智慧生活
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