安装与初体验
东莞广电宽带的安装流程较为高效，从预约到上门调试平均耗时2-3个工作日。多名用户反馈，技术人员会提前确认家庭布线环境，并提供基础组网建议。初期测速显示，100M套餐的下行速率可达92-98Mbps，但上传速率普遍低于标称的20Mbps（实测约12-15Mbps）。
日常使用速度实测
在典型应用场景中，用户进行了分时段测速：
- 工作日晚间8点：下载速度降至65Mbps，网页加载延迟增加
- 周末下午4点：多设备同时播放1080P视频时出现缓冲
- 凌晨2点：速度恢复至峰值水平
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 65-75 | 8-10 |
| 平峰期 | 85-90 | 12-14 |
稳定性与断网问题
约30%的用户反映每月遭遇1-2次意外断网，通常发生在雷雨天气后。故障恢复时间从15分钟到3小时不等，部分老旧小区因线路老化问题表现更明显。
客户服务响应对比
客服渠道包含电话、APP和微信公众号：
- 电话客服平均等待时长：6分钟
- 线上渠道响应速度：10-30分钟
- 现场维修承诺时效：24小时内
性价比分析
与本地其他运营商对比，广电宽带优势在于绑定电视套餐的优惠价格，但独立宽带资费竞争力较弱。以100M套餐为例：
- 单宽带：月费68元
- 宽带+电视套餐：月费89元
结论
东莞广电宽带适合预算有限且对网络要求不高的用户群体，其速度表现在非高峰时段能够满足日常需求，但在网络稳定性、高峰时段带宽分配方面仍需优化。建议重度网络使用者选择更高阶套餐或搭配信号增强设备。
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