官方渠道查询
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营业厅现场咨询
全市设有12个营业网点，携带身份证即可办理业务咨询：
- 瑞州中路旗舰营业厅
- 凤凰湖社区服务站
- 高铁新区服务点
电话联系方式
通过以下电话快速接入人工服务：
- 7×24小时服务热线：0795-5689123
- 故障报修专线：0795-5689567
- 企业客户专线：400-800-1234
在线客服系统
登录网上营业厅后，点击右下角悬浮图标即可启动智能客服。服务时段为每日8:00-22:00，支持以下功能：
- 宽带费用查询
- 套餐变更申请
- 网络故障诊断
社交媒体平台
关注官方微信公众号「高安广电服务」，通过菜单栏「在线服务」提交需求。响应时间通常不超过30分钟，历史问题可查看常见问答库。
建议优先选择官方客服热线进行即时沟通，复杂业务可前往营业厅办理。保留通话记录或服务工单便于后续问题追踪，夜间紧急情况请直接拨打24小时报修专线。
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