确认停机原因
在充值前需确认停机原因：
- 登录电信营业厅APP查看账单状态
- 拨打10000号查询账户余额
- 检查光猫设备指示灯状态
在线充值方式
推荐三种线上快速充值方法：
- 支付宝：生活缴费→宽带充值→输入电信账号
- 微信：支付→手机充值→切换宽带缴费
- 电信官网：登录账户→在线缴费→选择宽带套餐
线下充值渠道
线下服务网点分布：
- 旗舰营业厅：8:30-20:00（全年无休）
- 社区网点：9:00-18:00（周末不休）
自动续费设置
预防停机小技巧：
- 绑定银行卡自动扣费
- 设置余额不足短信提醒
- 开通信用额度服务
故障确认步骤
充值后未恢复的处理流程：
- 重启光猫和路由器
- 等待15分钟系统同步
- 致电10000号人工刷新
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