确认宽带状态
登录中国电信北京网上营业厅，通过以下步骤查询服务状态：
- 访问北京电信官方网站
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看宽带服务状态
续费办理流程
宽带到期后需及时续费，推荐三种办理方式：
- 线上渠道：手机APP/网银支付
- 实体营业厅：携带身份证办理
- 自助终端：24小时服务网点操作
设备重启检查
续费成功后需进行设备重置操作：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器连接
- 等待3分钟后重启
故障申报方式
若恢复失败可选择以下申报途径：
- 客服热线：10000转人工服务
- 微信公众号：北京电信在线报修
- 营业厅现场申报
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