申请渠道说明
- 广电网络官方网站（www.examplecbn.com）
- 官方微信公众号”广电宽带服务”
- 广电营业厅APP（安卓/iOS版本）
申请前准备材料
用户需要提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
- 支持在线支付的银行卡
在线申请流程
完整办理流程分为五个步骤：
- 登录官网或APP注册账号
- 选择宽带套餐和安装地址
- 上传证件材料并验证信息
- 在线支付首期费用
- 预约上门安装时间
处理时效说明
| 流程阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 资料审核 | 1个工作小时 |
| 费用支付 | 实时到账 |
| 安装预约 | 48小时内响应 |
常见问题解答
Q：申请后多久能安装？
A：城市区域一般在支付成功后3个工作日内完成安装，农村地区不超过5个工作日。
Q：能否修改安装地址？
A：支付成功后2小时内可致电客服修改，超时需重新提交申请。
通过线上渠道申请广电宽带平均可在20分钟内完成操作，整体流程从申请到安装完成约需3-5个工作日。建议用户提前准备好相关材料并选择工作日白天提交申请，以确保审核效率。
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