一、广电宽带安装预约途径
用户可通过以下三种方式预约广电宽带安装服务：
- 官方营业厅：携带证件前往当地广电网络营业厅办理
- 客服热线：拨打24小时服务电话96123进行登记
- 线上平台：通过「广电慧家」APP或微信公众号在线申请
二、办理宽带需准备的材料
办理安装服务需携带：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用（根据套餐标准）
三、安装流程与时间安排
预约成功后服务流程包括：
- 预约受理（1个工作日内）
- 线路勘察（2-3个工作日）
- 设备安装（预约后5-7个工作日）
四、服务覆盖区域查询
可通过以下方式查询服务范围：
- 官网「服务专区」输入地址验证
- 微信公众号发送定位查询
- 致电客服人员人工确认
五、常见问题解答
Q：安装是否需要额外收费？
A：基础安装免费，特殊布线需求按标准收费
Q：周末能否安排安装？
A：可预约周末时段，建议提前3天登记
广电宽带提供线上线下多种预约渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式办理。建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，准备好相关材料以便快速完成业务办理。
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