安装进度查询方式
用户可通过以下渠道查询广电宽带安装进度:
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 登录广电网络官方网站查询系统
- 使用”广电管家”APP实时追踪进度
费用明细获取途径
完整费用清单可通过以下方式获取:
- 安装完成后现场领取纸质明细单
- 电子账单自动发送至注册邮箱
- 营业厅自助服务机打印明细
线上服务平台
官方线上渠道提供24小时查询服务:
- 官网地址:www.gdwl.com
- 微信小程序:广电网络服务
- 支付宝生活号:广电智慧服务
线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅可获取:
- 安装工单实时状态
- 费用构成详细说明
- 增值服务协议副本
常见问题解答
查询时需注意:
- 安装编号需与合同一致
- 费用异议需在7个工作日内反馈
- 周末安装进度顺延至工作日更新
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