服务政策解读
广电宽带近期推出的免费提速服务面向协议期内用户开放,符合条件的家庭宽带用户可通过以下渠道申请带宽升级。该服务需满足以下条件:
- 当前套餐协议期剩余时长≥6个月
- 近3个月无欠费记录
- 所在小区网络支持带宽升级
官网申请通道
登录广电网络官方网站,在「个人中心」选择「带宽升级」服务模块:
- 访问www.example.com并登录账号
- 进入「我的套餐」服务页面
- 点击「立即提速」按钮完成验证
手机APP办理
通过「广电管家」移动端应用可自助办理提速:
- 应用商店搜索下载最新版APP
- 在「服务」板块选择宽带加速
- 根据智能检测结果确认升级方案
线下营业厅办理
持身份证件前往广电营业厅办理时需注意:
- 提前致电96296查询受理网点
- 工作日9:00-17:30优先办理
- 签署带宽升级补充协议
注意事项说明
申请成功后需注意设备兼容性:
- 确认光猫支持更高带宽
- 建议使用千兆网口路由器
- 升级后72小时内完成网速测试
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