一、注销前准备材料
办理宽带注销业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传证件照片及相关材料
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至北京电信自有营业厅：
- 西单营业厅（长安街113号）
- 中关村营业厅（海淀南路12号）
- 国贸营业厅（建国路乙108号）
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 确认已结清所有费用
- 设备缺失需照价赔偿
- 保留业务回执单至少3个月
建议用户根据自身情况选择线上或线下办理方式，提前准备好完整材料可有效提升办理效率。办理完成后建议保留相关凭证并确认账户状态更新。
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