一、合同查询渠道总览
- 官方网站电子文档查询
- 线下营业厅纸质合同查阅
- 客服电话人工咨询
二、官网在线查询步骤
登录广电网络官网服务大厅：
- 访问www.example.com进入用户中心
- 在「我的业务」选择宽带服务
- 下载电子版安装协议文档
三、营业厅现场查询指南
携带有效身份证件至营业厅：
- 工作日9:00-17:30开放查询
- 可申请加盖公章的合同复印件
- 支持条款内容现场讲解服务
四、客服热线咨询方式
拨打24小时服务热线96123：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带安装地址验证身份
- 要求发送合同摘要至登记邮箱
五、合同条款重点解析
需特别注意的合同要素包括：
- 资费标准与优惠期限
- 设备押金退还规则
- 违约解除条款细则
建议用户通过官网下载完整合同文本，重点核对服务期限与资费明细，妥善保存合同副本直至服务周期结束。定期关注广电网络官方渠道发布的条款更新公告。
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