查询方式汇总
- 官方网站查询：访问江阴广电网络公司官网「联系我们」页面
- 电话查询：拨打统一客服热线获取安装部联系方式
- 线下营业厅：全市12个营业网点提供业务咨询
官方服务热线
江阴广电24小时服务专线：
- 客户服务总机：0510-86229666
- 宽带故障报修：96296（市话收费）
- 企业客服专线：4008-123456
业务办理流程
新装宽带标准办理流程：
- 致电客服确认覆盖区域
- 携带身份证件至营业厅签约
- 预约工程师上门安装
常见问题解答
- 问：周末能否办理安装？答：全年无休服务
- 问：安装费用标准？答：根据套餐类型收取
- 问：紧急故障响应时间？答：城区2小时内上门
注意事项
办理业务时需注意：
- 确认工作人员身份信息
- 保留缴费凭证和合同
- 提前确认线路入户条件
通过官方渠道获取的联系方式最可靠，建议优先使用96296客服热线进行咨询，工作日9:00-18:00为最佳咨询时段。
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