确认错误信息
登录广电宽带官网或APP查询账户信息，核对账单地址与合同文件中的门牌号是否一致。若发现差异需记录错误详情，包括：
- 错误显示的门牌号
- 正确门牌号凭证（房产证/租赁合同）
- 宽带账户编号
线上修改渠道
通过官方线上平台修改的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「账户信息」页面
- 提交地址变更申请并上传证明文件
- 等待1-3个工作日审核
线下办理网点
携带身份证原件及地址证明文件，前往以下服务点：
- XX区广电营业厅（9:00-18:00）
- XX街道便民服务中心（需预约）
客服电话处理
拨打广电客服热线96966，根据语音提示：
- 选择「账户服务」按2号键
- 转人工服务说明修改需求
- 根据要求提供电子版证明
注意事项
- 地址变更可能影响后续账单寄送
- 同一账户每年仅允许修改3次地址
- 企业用户需加盖公章
建议优先通过线上渠道提交修改申请，若遇系统审核失败可携带纸质材料到线下网点办理。修改完成后务必在3个工作日内核查账户信息更新状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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