退订政策概述
根据中国联通服务协议,单独办理的宽带业务支持退订申请。用户在合同期内或合约到期后均可提出退订需求,但需注意不同场景下的具体处理规则。
退订申请条件
符合以下条件的用户可申请退订:
- 已完成宽带设备验收归还
- 无未结清的服务费用
- 合约到期或符合提前解约条款
线上退订流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「退订业务申请」
- 提交设备归还凭证照片
线下办理方式
携带身份证原件至联通营业厅,在业务受理窗口填写《宽带服务终止申请表》,工作人员将在3个工作日内完成设备核验及费用结算。
费用结算说明
合约期内退订需支付违约金,计算公式为:剩余合约月数×月租费×30%。合约到期用户无需支付额外费用。
联通宽带支持灵活退订服务,用户需根据自身合约状态选择办理方式。建议退订前备份网络数据,并及时归还相关设备以避免产生额外费用。
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