政策简介
上海电信为特定用户群体提供宽带费用减免政策，主要面向低收入家庭、老年用户及特殊行业工作者，通过线上或线下渠道提交申请材料，经审核通过后可享受月度费用优惠。
申请条件
需满足以下至少一项条件：
- 上海市户籍低收入家庭（需提供民政部门证明）
- 年满65周岁及以上老年用户
- 医疗卫生、教育行业在职人员
- 连续使用上海电信宽带满3年
申请材料
准备以下材料扫描件或复印件：
- 身份证正反面
- 最近三个月宽带缴费凭证
- 相关资质证明（如低保证、工作证）
- 申请表签字件
办理方式
可选择两种途径办理：
- 线上：通过「中国电信上海客服」微信公众号提交电子材料
- 线下：携带材料至指定营业厅办理（需提前预约）
审核流程
申请将按以下流程处理：
- 材料初审（1-3个工作日）
- 人工复核（5-7个工作日）
- 短信通知审核结果
- 减免费用次月生效
注意事项
- 减免政策不可与其他优惠叠加使用
- 需保持账户无欠费记录
- 虚假材料将取消减免资格
建议符合申请条件的用户及时准备相关证明材料，优先选择线上渠道提交申请，注意保留业务受理回执，如遇审核延迟可拨打10000号查询进度。
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