扣费时间说明
北京电信宽带通常每月固定日期自动扣费，具体时间可通过以下途径确认：
- 首次办理合同注明的扣款日
- 上月缴费凭证记录的日期
- 最近收到的扣费提醒短信
在线查询方法
登录北京电信官网查询账户状态：
- 访问www.189.cn北京电信官网
- 进入”个人中心-我的账单”
- 查看”待支付账单”栏目
| 步骤 | 功能 |
|---|---|
| 步骤1 | 官网访问 |
| 步骤2 | 账单导航 |
| 步骤3 | 明细查看 |
短信确认方式
发送指定指令到10001查询：
- 编辑短信”YE”发送查询余额
- 发送”ZD#宽带来查询账单
- 收到系统自动发送的预警短信
人工客服验证
拨打10000客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按5转接宽带专席
- 提供身份证号验证身份
自动续费设置
通过掌上营业厅管理自动扣费：
- 进入”支付设置”管理代扣协议
- 设置余额不足提醒阈值
- 查看绑定的支付账户状态
建议用户提前通过在线渠道验证账户余额，确认扣费日期前保持支付账户资金充足。保留最近三个月的扣费记录以便核对，发现异常扣费应及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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