服务暂停政策
北京电信为宽带用户提供短期服务暂停功能,支持最长3个月的服务暂停期。在此期间用户可保留原有宽带账号及套餐资费,但需按标准缴纳停机保号费。
申请条件
- 非合约期用户或合约已到期用户
- 账户无欠费及未处理投诉
- 暂停时长需满15天起
办理流程
- 登录北京电信网上营业厅
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带停机保号」服务
- 提交身份验证及停机时段
费用说明
停机期间每月收取10元保号费,原套餐资费暂停计费。恢复服务时将自动扣除停机期间保号费用,建议提前确保账户余额充足。
恢复服务
用户可通过线上渠道自助恢复,或携带身份证原件至营业厅办理。恢复后24小时内完成网络重启,原IP地址可能发生变化。
北京电信为宽带用户提供规范的暂停服务机制,用户需注意合约状态及费用缴纳规则。建议通过官方渠道办理相关业务,保留好业务受理单号以备查询。
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