一、申请前的准备材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留手机号码（需实名认证）
- 安装地址的详细门牌信息
二、在线申请步骤
- 访问上海电信官方网站（www.sh.189.cn）
- 选择【宽带服务】-【新装宽带】
- 填写地址信息并选择套餐类型
- 上传身份证正反面扫描件
- 完成在线支付后等待安装人员联系
三、线下营业厅办理
携带材料至任意电信营业厅：
- 取号等待业务受理
- 填写《宽带业务受理单》
- 现场签署服务协议
- 领取光猫设备及安装预约单
四、账号信息确认
成功开通后将收到短信通知，账号信息包含：
五、常见问题说明
Q：忘记账号如何处理？
A：拨打10000通过身份验证后查询
Q：密码错误如何重置？
A：登录网上营业厅使用短信验证码重置
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