服务质量分析
东莞广电网络宽带电话采用光纤到户技术，实测下载速度可达300Mbps以上。服务稳定性方面，近半年平均故障率低于0.8%，7×24小时客服响应时间控制在3分钟内。
- 网络延迟：游戏场景下平均延迟≤35ms
- 覆盖区域：全市98%住宅区已接入
- 维修时效：故障报修后4小时内上门
资费套餐对比
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 | 合约优惠 |
|---|---|---|---|
| 极光100M | 100M | ¥88 | 送IPTV基础包 |
| 极速300M | 300M | ¥128 | 免安装费 |
| 尊享1000M | 1000M | ¥238 | 赠送智能路由器 |
用户评价统计
基于600份有效问卷显示：
- 86%用户认可性价比
- 72%认为网速达标
- 65%满意售后服务
办理流程说明
线上办理三步完成：
- 官网选择套餐并提交申请
- 工作人员48小时内上门安装
- 签订电子合约即时开通
常见问题解答
问：如何查询剩余带宽？
答：通过微信公众号「东莞广电服务」实时查询
问：套餐能否中途升级？
答：支持付费升档，次月生效
东莞广电网络宽带电话在性价比和覆盖范围方面表现突出，300M套餐适合多数家庭需求。建议新用户选择两年合约享受设备减免优惠，同时注意不同区域的峰值速率可能存在差异。
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