一、准备材料清单
- 用户本人有效身份证原件及复印件
- 宽带/电话业务合同（如有）
- 电信设备（如光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证或账单
- 委托他人办理需提供授权委托书及代办人身份证
二、线上注销流程
通过北京电信官方渠道线上办理注销：
- 登录中国电信北京分公司官网或“电信营业厅”APP
- 进入“业务办理”-“销户服务”页面
- 填写注销申请表并上传材料扫描件
- 等待人工审核（1-3个工作日）
- 确认费用结清后完成注销
三、线下注销流程
前往北京电信营业厅办理：
- 携带材料至就近营业厅取号排队
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 现场归还电信设备
- 结清未付费用
- 获取《业务终止确认单》留存
四、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销后保留原号码需单独申请
- 建议提前备份宽带账号信息
五、常见问题解答
- Q: 异地能否办理注销？
A: 需回归属地营业厅或通过线上渠道办理 - Q: 注销后费用何时退回？
A: 余额在30个工作日内原路返还
办理北京电信宽带电话注销需提前准备完整材料，建议优先选择线上渠道节省时间。线下办理时注意核对设备清单和费用明细，保留业务终止凭证以备查证。
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