办理渠道
广电百兆宽带升级可通过以下两种方式办理：
- 线上渠道：官方网站、手机APP或微信公众号
- 线下渠道：广电营业厅或合作代理点
线上办理流程
通过线上渠道升级宽带的步骤如下：
- 登录广电官网或打开APP
- 进入“宽带服务”页面选择“套餐升级”
- 验证用户身份并提交申请
- 等待工作人员联系确认
线下办理步骤
线下办理需携带相关材料至网点：
- 查询最近的营业厅地址
- 提交身份证与宽带账号信息
- 签署升级协议并缴纳费用
- 预约上门安装时间
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 绑定手机号的实名认证信息
常见问题
Q：升级后需要更换设备吗？
A：若现有光猫支持千兆网络则无需更换，否则需支付设备差价。
Q：流程需要多久完成？
A：审核通常需1个工作日，安装一般在3天内完成。
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