申请条件确认
宽带合约正常到期且设备完好的用户，可在合约终止后30个工作日内申请押金退还。需确认以下条件：
- 无未结清账单
- 光猫/机顶盒设备齐全
- 无合约纠纷记录
准备材料清单
办理退押金需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带服务协议
- 押金收据凭证
- 设备验收单（可选）
线上申请步骤
通过电信营业厅APP办理流程：
- 登录”我的账户”-“服务记录”
- 选择”押金退还申请”
- 上传证件扫描件
- 等待审核通知（3-5工作日）
线下办理流程
实体营业厅办理需注意：
- 提前预约业务办理时段
- 现场设备检测流程
- 领取退款回执单
| 办理方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上申请 | 7-10工作日 |
| 线下办理 | 5-7工作日 |
注意事项提醒
特殊情形处理方式：
- 收据遗失需补办证明
- 设备损坏需支付维修费
- 企业用户需提供营业执照
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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