通过官方网站查询
登录广电宽带所属地区的省级或市级官方网站，通常在「服务支持」或「联系我们」板块可找到维修专线。建议优先选择官网公布的联系方式以确保安全性。
拨打统一客服热线
全国通用广电客服电话为96196，拨打后根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键转接人工维修服务
- 提供家庭住址和宽带账号
微信公众号自助服务
关注「广电网络」官方公众号，通过以下步骤获取帮助：
- 点击菜单栏「在线报修」
- 填写故障描述和联系方式
- 等待系统自动分配维修人员
第三方服务平台查询
在支付宝/微信城市服务中搜索「宽带维修」，选择广电宽带服务商后可查看：
| 平台 | 入口路径 |
|---|---|
| 支付宝 | 市民中心→生活缴费→宽带服务 |
| 微信 | 支付→城市服务→政务综合→宽带报修 |
通过多渠道查询可快速获取广电宽带维修服务，建议优先使用官方渠道保障信息安全。遇到紧急故障时，直接拨打客服热线96196可获得即时响应。
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