是否需要电话预约
北京电信宽带迁移业务需通过10000客服热线进行预约登记。根据最新服务政策，用户需提前3个工作日致电办理预约，人工客服将核对用户信息并确认迁移时间。
办理流程详解
- 拨打10000转人工服务
- 提供户主身份证号码验证
- 确认原地址与新迁入地址
- 选择具体迁移时间段
- 接收短信确认工单编号
所需准备材料
- 户主身份证原件
- 宽带账号/手机号
- 新地址房产证明（租赁需提供合同）
- 原光猫设备（需退还）
注意事项
迁移期间可能出现2-24小时网络中断，建议选择非工作时间段办理。跨区迁移可能涉及设备更换，需缴纳100元设备调试费。
常见问题解答
- 预约时段：每日8:00-20:00
- 施工时段：工作日9:00-18:00
通过电话预约是办理北京电信宽带迁移的必要步骤，建议用户提前准备相关材料并注意服务时间限制，整个流程一般可在3-5个工作日内完成。
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