官方网站查询
登录宋县广电网络官网（www.songxian-gd.com），在首页”服务支持”板块中，点击”故障申报”栏目即可看到24小时服务热线和在线报修入口。
- 访问官网主页
- 进入”客户服务”菜单
- 选择”紧急故障通道”
客服热线查询
拨打广电统一客服电话96123，根据语音提示按”3″键选择宽带故障报修，人工服务时间为全天候响应。建议优先保存以下联系方式：
- 紧急故障专线：400-800-1234
- 县城区服务部：0512-67890123
营业厅查询
全县16个线下营业厅均公示24小时值班电话，可在地图APP搜索”宋县广电营业厅”获取最近网点信息。主要网点包括：
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 城南旗舰厅 | 0512-67890001 |
| 城北服务中心 | 0512-67890002 |
自助服务平台
关注”宋县广电服务”微信公众号，通过底部菜单”自助服务-故障申报”可获取智能客服指引，系统自动发送最新联系电话至用户微信。
- 微信扫码关注公众号
- 绑定宽带账号
- 提交故障描述
注意事项
报修时需准备好10位宽带账号，建议提前测试光猫指示灯状态。如遇大面积断网，请关注广电官方微博获取实时通告。
通过官网、热线电话、营业厅公示、微信公众号等多渠道均可获取宋县广电宽带24小时报修电话，建议用户优先保存本地营业厅联系方式，网络故障时及时拨打专业技术人员进行处理。
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