退款申请条件
用户需满足以下条件方可申请套餐退款：
- 套餐未生效或未使用全部流量
- 退款申请在套餐有效期内提出
- 账户无欠费或其他纠纷记录
办理方式与步骤
可通过以下渠道提交退款申请：
- 线上办理：登录联通APP，进入“服务-退款申请”提交请求
- 线下办理：携带证件至营业厅填写《套餐退订申请表》
- 客服热线：拨打10010按语音提示操作
所需材料清单
根据办理方式需准备：
- 身份证原件及复印件
- 套餐订购凭证（短信/电子合同）
- 银行账户信息（用于接收退款）
退款进度查询
提交申请后可通过以下方式查询处理进度：
- APP“我的工单”查看实时状态
- 短信通知（预留手机号接收）
- 营业厅柜台查询
注意事项
- 退款到账时间为3-15个工作日
- 部分优惠套餐可能无法全额退款
- 已开具发票需退回原件
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