一、检查基础设备
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应保持绿色
- 网络指示灯应有规律闪烁
二、验证账户状态
登录北京电信官方网站查询账户信息：
- 访问北京电信网上营业厅
- 输入宽带账号和密码登录
- 检查账户余额和到期时间
三、重启网络设备
正确重启设备的操作步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
四、联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10000 |
| 微信 | 北京电信公众号 |
| APP | 中国电信客户端 |
五、备用网络方案
紧急情况下可临时使用：
- 手机4G/5G热点共享
- 公共WiFi应急接入
- 邻居网络共享（需授权）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/187838.html
