一、退光猫基本材料清单
- 电信光猫主机（含电源适配器）
- 开户时签订的宽带服务协议原件
- 光猫设备押金单据（如有）
- 有效身份证明文件
二、身份验证文件要求
用户需携带与开户信息一致的身份证件：
- 大陆居民：第二代身份证原件
- 港澳台居民：往来内地通行证
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
三、设备及配件检查标准
电信工作人员将按以下标准验收设备：
- 光猫机身无物理损伤或拆修痕迹
- 所有接口功能正常（电源/USB/网口）
- 需返还全套配件（含网线、分光器等）
四、办理流程与注意事项
- 提前致电10000号查询设备归属
- 携带完整材料至指定营业厅
- 现场签署设备回收确认单
- 保留退还凭证至少6个月
特别提醒：如设备丢失需按现价赔偿，建议提前备份光猫配置参数。
结论：办理光猫退还需准备完整设备、身份证明及原始单据，建议提前确认设备状态并预约办理时间，避免因材料不全导致多次往返。
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