一、官方客服热线查询
拨打广电网络全国统一客服热线96123，根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动转接旬阳本地维修专线。
服务时间：
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
二、在线服务渠道
通过官方微信公众号办理：
- 关注「陕西广电网络」公众号
- 点击菜单「在线服务」-「故障报修」
- 填写所在区域和设备编码
三、线下营业厅查询
旬阳城区主要服务网点：
- 城关营业厅：商贸街58号
- 城东服务站：祝尔康大道12号
四、故障自助申报
设备检修建议操作步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待3分钟
- 确认网线接口无松动
通过上述多种渠道均可获取旬阳广电宽带维修服务，建议用户优先通过官方客服热线进行快速报修，遇到网络故障时请保持设备通电状态以便工程师远程检测。
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