办理条件与材料
办理北京电信宽带销户需满足以下条件:合约已到期或提前解约无违约金,且账户无欠费。需携带:
- 户主身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 开户协议(非必需)
指定营业厅列表
仅以下自营厅可办理宽带销户:
- 西单营业厅:西城区西单北大街131号
- 中关村营业厅:海淀区中关村大街11号
- 国贸旗舰厅:朝阳区建国门外大街1号
办理流程详解
- 现场取号选择”宽带业务”
- 提交设备并确认无损坏
- 签署销户确认单
- 领取业务回执
注意事项
销户后原宽带账号将立即失效,剩余费用通过原支付渠道退还(约15个工作日)。若设备遗失需按价赔偿,光猫赔偿标准为150元/台。
常见问题解答
Q:代办需要什么材料?
A:需提供代办人身份证+户主身份证原件及委托书
Q:合约期内能否销户?
A:需先结清违约金,具体金额可登录电信APP查询
建议优先选择工作日前往大型自营厅办理,高峰期(月末/节假日)等待时间可能超过1小时。保留业务回执至少6个月以备查询。
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