准备材料清单
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 开户合同或业务受理单
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
办理流程步骤
- 拨打10000号确认账户状态及欠费情况
- 携带材料前往指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取验收单
- 确认销户日期及剩余费用处理
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 提前3日办理月底结算
营业厅地址查询
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 东城区 | 王府井大街88号 |
| 海淀区 | 中关村南大街12号 |
常见问题
线上预约退订：通过”中国电信”APP提交预销户申请，3个工作日内客服回访确认。
建议提前准备完整材料并预约办理时间，注意核对设备清单和费用明细，退订后保留相关凭证以备查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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