一、充值前准备事项
- 已获取11位流量卡号
- 确认账户剩余流量及有效期
- 保持网络连接正常
二、在线充值操作流程
通过官方渠道充值的步骤如下：
- 登录哈密广电官网或官方APP
- 进入「流量管理」服务板块
- 选择充值面额并确认支付
- 等待系统实时到账通知
三、线下充值渠道说明
支持以下实体服务点办理：
- 哈密广电营业厅（全市12个网点）
- 合作便利店（美宜佳、便利蜂等）
- 自助服务终端机
四、自动续费功能设置
在官方APP「账户设置」中可开启：
- 绑定银行卡或第三方支付账户
- 设置充值触发阈值（如流量低于10%）
- 选择默认充值套餐
五、常见问题与解答
Q：充值后未到账怎么办？
A：建议保留支付凭证，拨打96123客服热线核查。
Q：能否为他人代充？
A：输入他人卡号即可完成代充值操作。
哈密广电流量卡提供多种便捷充值方式，用户可根据需求选择线上/线下渠道。建议开通自动续费避免断网，如遇异常及时通过官方客服处理。
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