快速报修渠道汇总
北京通州电信宽带用户遇到故障时，可通过以下方式优先联系维修：
- 拨打10000号客服热线
- 登录中国电信APP在线报修
- 前往通州指定营业厅登记
联系客服热线说明故障
拨打10000号按语音提示选择：
- 宽带故障按「1」键转人工服务
- 报修时需提供：宽带账号、故障现象、联系电话
- 紧急故障可要求「加急处理」
线上自助报修操作指南
通过「中国电信」APP提交工单更高效：
- 登录后进入「服务」-「宽带报障」
- 选择「北京市通州区」及具体地址
- 拍摄并上传故障现象照片
线下营业厅应急处理
通州区重点服务网点：
- 梨园营业厅：云景东路12号
- 运河西大街营业厅：玉桥西路88号
- 工作时间：8:30-18:00（周末正常营业）
结论：建议优先使用10000热线和APP报修，可实时跟踪处理进度。若遇大面积断网故障，可通过微博@中国电信北京客服获取公告。
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